Als je in aanmerking komt om een product te retourneren, gelden de volgende voorwaarden:
Retourtermijn: Levenslang
Retourperiode: 30 dagen vanaf de dag dat jij of een derde (niet de bezorgdienst) het product heeft ontvangen
Retourmethode: Per e-mail naar info@herbectus.de
Herbevoorradingskosten: Geen
Verwerkingstijd terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel
Toegestane staat van geretourneerde producten: Nieuw of licht gebruikt
(inclusief producten die geopend of licht gebruikt zijn)
Om een retour te starten, neem contact met ons op (HERBECTUS LTD, 27 OLD GLOUCESTER STREET, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk) via info@herbectus.de met een duidelijke mededeling van je wens om het product te retourneren. Je kunt het onderstaande retourformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de retourtermijn te voldoen, volstaat het als je ons vóór de deadline van 30 dagen op de hoogte stelt.
Retourinstructies
Geretourneerde artikelen moeten binnen 14 dagen na je kennisgeving aan ons worden verzonden. Stuur de producten naar:
LGI Deutschland GmbH
Heisenbergstraße 2
c/o ReuseIT Deutschland
71083 Herrenberg
Duitsland
De retourtermijn wordt als nageleefd beschouwd als de goederen vóór het verstrijken van de 14-dagenperiode zijn verzonden.
Je bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen.
Als het geretourneerde product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het te controleren op staat en werking, kunnen wij je aansprakelijk stellen voor een eventuele waardevermindering.
Details terugbetaling
Wij vergoeden alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten voor niet-standaard leveringsmethoden die je zelf hebt gekozen), uiterlijk 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of een bewijs van retourzending hebben ontvangen – afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen verwerkingskosten in rekening gebracht.
Retourformulier
(Velden tussen haakjes dienen door de klant te worden ingevuld)
Aan:
HERBECTUS LTD
27 OLD GLOUCESTER STREET
London WC1N 3AX
Verenigd Koninkrijk
info@herbectus.de
Hierbij geef ik aan het/de volgende product(en) te willen retourneren:
[Naam of omschrijving van het product], ontvangen op [Datum]
[Volledige naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Handtekening (alleen bij papieren verzending)]
[Datum]